Impsat: Altas inversiones y economías de escala en telecomunicaciones

Por Joaquín Núñez Quincot, de ContenidoInteligent 

Alrededor de la tercera parte de los servicios de telecomunicaciones de mediano y bajo tráfico en la región latinoamericana son solicitados por entes financieros, a los que siguen en capacidad de demanda las empresas mineras y petroleras.

Pocas compañías conocen el mercado de telecomunicaciones y tecnologías de información en Latinoamérica como Impsat. Con presencia física en Argentina, Chile, Brasil, Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela y México, la compañía ha ingresado también a los Estados Unidos, estableciendo un importante enlace interregional para las organizaciones americanas y latinas.

En esta ocasión hablamos con Francisco Guzmán, ex vicepresidente comercial y actual presidente de Impsat Venezuela, quien comparte con nosotros la visión que la empresa tiene de los diferentes mercados en la región. Según nos comenta, el sector financiero es el principal actor, generador de demanda de servicios de telecomunicaciones, en Latinoamérica.

- ¿Cuáles son los mercados o sectores productivos más importantes para la compañía en Latinoamérica?

FG: Si hablo de Latinoamérica, hablo principalmente del sector financiero. Yo diría que más de 30 por ciento es banca. Otro sector de mucha importancia es el industrial, sobre todo en los campos petrolero y minero. Las multinacionales, para todas las comunicaciones que requieran; sean de datos, voz, video, etc. Y el resto del sector comercial, básicamente industrias de retail con amplia cobertura a escala nacional o internacional.

- ¿Cuáles son los servicios más demandados por estas empresas?

FG: El mayor porcentaje de nuestros ingresos -y nuestra médula de negocios- se basa en los servicios de telecomunicaciones; e Internet, que es un rubro que también ha crecido en los últimos años: todo lo que son servicios asociados a los Datacenters. Si estamos creciendo a una rata bien interesante, de prácticamente 40 ó 50% interanual, es debido a que estamos apostando a futuro, a que tanto las telecomunicaciones como todo lo que es tecnologías de información tenderá a ser centralizado y concentrado en un lugar de muy alta especialización.

- ¿En qué consisten los servicios de telecomunicaciones e Internet más demandados en el segmento corporativo?

FG: Ofrecemos una amplia gama de servicios, a nivel de telecomunicaciones de alta capacidad, de mediano y bajo tráfico. Fundamentalmente con tecnologías basadas en plataformas satelitales, que son punto a punto o multipunto. Tenemos hoy en día más de 6.000 estaciones satelitales y somos un jugador muy importante, en la región latinoamericana, para proveedores de capacidad satelital como Hughes, Internacional de Telecomunicaciones por Satélites (Intelsat), New Sky o PanAmSat. Ha habido muchos desarrollos que se han hecho puntualmente para el negocio de Impsat, que es hacer una inversión importante en infraestructura que pueda ser compartida por varias filiales; de manera que podamos trasladarles economías de escala.

- Con presencia física en nueve países, ¿cuáles son los mercados más importantes de la región para la compañía?

FG: Impsat nació en Argentina, y es donde percibe mayores ingresos. Entre 58 y 60 millones de dólares se deben estar cerrando este año. Esto, a pesar de que 2002 y 2003 fueron años de bastante ajuste y renegociación de contratos, porque pasar de un cambio de moneda de 1 a 1, a un desplome de cerca de 1 a 3, significó un impacto importante. Colombia el 2003 ha facturado cerca de 55 millones de dólares. En tercer lugar está Venezuela, que es un mercado donde nos ha ido bastante bien, sobre todo con el sector financiero y el petrolero, en los que nos apalancamos mucho, y en las transnacionales que requieren comunicaciones hacia Estados Unidos, y el resto de Latinoamérica. En Venezuela, en los preliminares, debemos estar cerca de los 35 millones de dólares.

- Es curioso que, tratándose de una compañía con cobertura regional, no cuente con Brasil y México como plazas más fuertes.

FG: Seguimos con presencia muy fuerte y estamos enfocando las inversiones en Brasil. Eso es algo que quiero subrayar, dado que si bien hoy está en cuarto lugar de facturación, muy cerca de Venezuela, es un mercado que sin dudas tiene un alto potencial de crecimiento. A México tal vez llegamos un poco tarde. Y se trata de un mercado muy maduro, con monopolios muy fuertes. Por eso se tomó la decisión de que no lo atendiéramos directamente, sino a través de un distribuidor que tenemos allá.

-¿Y cómo ha efectuado la compañía su penetración en el mercado estadounidense; está también enfocado allí en compañías de origen latino?

FG: Como nosotros nacimos del Sur hacia arriba, fuimos detectando las necesidades de los mercados. Así reconocimos la necesidad de empresas con presencia en diferentes países latinos, de conectarse con EEUU. Montamos nuestras operaciones en EEUU entre 1994 y 1995. Obviamente el negocio ha ido evolucionando, y hoy estamos llegando con fuerza de venta directamente a empresas americanas, que necesitan comunicarse con sus filiales en Latinoamérica. Estamos llegando y tocando las puertas de todas las empresas multinacionales.

-¿Qué ventajas obtienen sus clientes regulares, al contratar una compañía con presencia regional como Impsat?

FG: Para las empresas que están buscando eficiencias, centralizando operaciones, Impsat tiene mucho que aportar. Primero, porque definitivamente somos quienes mejor conocemos  la red latinoamericana. Sabemos cuáles son los requerimientos de las empresas con presencia en más de un país. No sólo en lo que se refiere a servicios. Por ejemplo, una de las ventajas que generalmente se ofrece es el concepto de one-stop shot dealing, de tal forma que el cliente pueda escoger dónde quiere que se le facture y se tramita un solo cobro, local.

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