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Recursos
en Red
Elibeth
Eduardo*
Una
de las cifras que mejor habla del impacto que ha ocasionado la rápida
expansión de Internet en el mundo es cuando recordamos que en 40 años
del surgimiento y expansión del teléfono, el número de líneas
instaladas alcanzaba 250 millones de conexiones en todo el orbe.
Mientras que, en menos de 6 años, se lograron 600 millones de
conexiones de Internet (i).
Del
mismo modo, está demostrado que mientras mayor es la penetración
de Internet en la sociedad, más exitosos son los negocios que se
realizan a partir de esta nueva tecnología, ya sean operaciones “business
to business” (B2B) u operaciones de “business
to consumer” (B2C).
La
buena noticia es que tanto la región latinoamericana como Venezuela
están cerca del promedio mundial del 10%. Pese a ello, el 6,68% de
usuarios latinoamericanos apenas nos saca como región del vagón de
cola en este renglón superando apenas a Africa y Asia en cuanto a
la penetración de Internet. Esto ha influido significativamente a
que la región aún no alcance los niveles de desarrollo en esta área
que exhiben Europa y, sobre todo, Estados Unidos.
Sin
embargo, hay un negocio B2B que - pese a la crisis de expansión que
ocasionó el año 2000 el derrumbe del mercado NASDAQ - ha logrado
sobrellevar todos los vientos y se consolida como una opción valida
y de alto crecimiento: el e-recruiting.
Respuestas
correctas a necesidades concretas
La
incipiente doctrina de la Nueva Economía nos señala que
“mundialmente, los sitios exitosos han sido aquellos que le
permiten al cliente utilizar información clave para tomar una
decisión mejor fundamentada, ahorrando tiempo y dinero” (ii).
Las
Nuevas Tecnologías de la Información e Internet han hecho esto una
realidad en el área de los Recursos Humanos, agregando valor según
los parámetros establecidos en la cita anterior (información
clave, ahorro de tiempo y dinero), impactando de manera definitiva
las temas medulares del área de Recursos Humanos como son:
Información salarial; Evaluación de Desempeño; Adiestramiento y
Desarrollo; y Reclutamiento
y Selección.
Así,
el desarrollo de las nuevas tecnologías ha proporcionado respuestas
eficientes en la reducción de los tiempos de investigación, en el
mejoramiento de los mecanismos de control de la productividad y
rendimiento del capital humano a través de las redes Internas y la
Gestión del Conocimiento, con programas (SAP; ASP, etc.) y tecnologías
cada vez más sofisticas para estos fines.
De
la penetración del e-Learning ya
se ha hablado con frecuencia en este mismo medio. Valga sólo
agregar que, aún poco explotada por las empresas latinoamericanas,
esta opción de aprendizaje permite capitalizar el recurso, formarlo
y adiestrarlo reduciendo los costos de desplazamiento y de ausencia
de horas/hombre que suelen estar asociados a la educación
presencial. Igualmente, la posibilidad de compartir con estudiantes
de otras latitudes, países y regiones sin desarraigarse ni perder
contacto con su realidad operativa de cada día es un factor de
impacto en la productividad que, en algún momento, deberá ser
estudiado y que, de seguro, demostrará amplias ventajas tanto para
la organización como para el individuo que se somete a esta
experiencia.
Cambio
de Paradigma
Pero
es en el área del Reclutamiento y Selección donde el impacto ha
sido más grande... y las empresas más exitosas. De hecho, quizás
es en este sector como en ningún otro en Latinoamérica ha
desarrollado empresas propias que han logrado sortear la escasez de
recursos financieros y mantener un crecimiento sostenido y nada
despreciable, influyendo apenas, el país donde hayan surgido en una
expansión más violenta o moderada. Es así como la chilena Laborum
– pionera de la región -, la argentina Bumeran o las venezolanas
Perfilnet.com (primogénita de la nación caribeña) y CVFuturo, son
una muestra exitosa - cada una en su modelo de negocios específico
- de lo que es un B2B que atiende necesidades reales con respuestas
efectivas.
Ni
siquiera el desempleo ha sido suficiente para frenarlas en su
consolidación. Por el contrario: ante una avalancha de CV’s en
las empresas más importantes de la región por un mercado oferente
ansioso de oportunidades, la respuesta es “abajo el papel,
probemos Internet”.
Pero
es la democratización
de la información, lo que mayor impacto ha tenido,
cambiando por completo el paradigma característico de los procesos
de reclutamiento: ya no son los postulantes los que van tras las
empresas... sino las empresas las que “encuentran” los
postulantes ideales para cada posición.
Los
números latinoamericanos siguen sin ser tan impactantes como los de
Monster.com, CareerBuilder y el mercado estadounidense en su
conjunto. No obstante, en la región como en el mundo, Internet se
ha transformado en la primera opción utilizada por los nuevos
egresados y representa una oportunidad fundamental de colocación
para cualquier tipo de perfiles profesionales.
¿Qué
podemos deducir de este modelo de negocios exitosos? Que los
negocios en Internet deben satisfacer necesidades reales, so pena de
repetir las debacles de yeyeye.com y otros casos, ya legendarios, de
empresas “punto crack” del continente.
En
lo que a los Recursos Humanos se refiere, las posibilidades siguen
siendo infinitas y nuestras empresas se consolidan en los nichos y
mercados latinoamericanos con mayor facilidad que otros B2B, quizás
sólo superados por el uso del e-Banking.
Estos
éxitos no son casuales: “para lograr una mayor productividad en
la gestión de Recursos Humanos es necesario una visión profesional
del uso de Internet” (iii), que permitan atender a esos
requerimientos de capital humano específicos de la región, de cada
país, de cada localidad.
Referencias
y fuentes:
(i)
Observatorio PYME y Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación 2004.
Ediciones CEATPRO
(ii)
Directorio Web de Venezuela, 2004. Pág. 18.
(iii)
“Internet: Una oportunidad para agregar valor a los RR.HH”,
Presentación realizada por Angel Canakis, CEO de Perfilnet.com en
las I Jornadas de Efectividad en Internet, organizadas por las Cámara
Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e). Septiembre 2004.
webpronews.com
. E-Reclutamiento: Un Nuevo Paradigma
www.expansionyempleo.com
*
La autora es Licenciada en Comunicación Social de la Universidad
Central de Venezuela.
Actualmente
se desempeña como Gerente de Contenido de Perfilnet.com
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