Americanas.com: diversifica clientela de su empresa primigenia

El portal de comercio electrónico brasileño ofrece un portafolio de 70 mil productos a una base de más de 500 mil clientes, que en su mayoría son hombres pudientes. Con esto, el sitio web extendió el alcance de su versión física, Lojas Americanas, que atrae a un público principalmente femenino, con gasto promedio de seis dólares por compra

Con una inversión inicial de 7 millones de dólares, la conocida red de almacenes brasileños Lojas Americanas creó una extensión virtual de sí misma llamada Americanas.com. Dedicada al comercio electrónico desde su lanzamiento en 1999, esta web comenzó a registrar ganancias a partir del año 2003, cuando facturó 89 millones de dólares, informó 123.cl en septiembre de 2004.

Esta suma es diez veces superior a la registrada en el año 2000, cuando el portal apenas pudo acumular entradas netas de 8.3 millones de dólares, apuntó la citada web. Pero es entre 2002 y 2003 cuando se observa el salto más significativo: un crecimiento de 60% en los ingresos, clave para la salud financiera de la puntocom.

Americanas.com coexiste con otros portales de comercio electrónico como Submarino, FastShop, Magazine Luiza, Pontofrio.com y ShopFacil en un mercado como el de Brasil, donde hay más de 2.5 millones de cibernautas que consumen por la Red, según lo señaló Comercio Electrónico Global, en septiembre de 2004.

Haciendo referencia a un estudio de la consultora E-Bit, el referido website también destacó que en 2003 el comercio electrónico brasileño movió 400 millones de dólares y se esperaba alcanzara los 560 millones en 2004.

En el 2003, Americanas.com capitalizaba una base de 500 mil consumidores activos, según estadísticas del propio portal. Con distribución a 200 países, además de Brasil, el sitio ofrece más de 70 mil productos en categorías tan diversas como electrónica, informática, bebés, teléfonos, libros, CDs, DVDs, juegos, artículos domésticos, cosméticos, perfumes, entre otras.

Asimismo, el sitio web cuenta con una cartera de 500 clientes corporativos, a los que ofrece programas de incentivos para empleados, servicios de comercio electrónico y la posibilidad de hacer compras voluminosas de artículos de oficina, entre otros planes.

Hombres pudientes son mayores compradores

Quienes compran electrónicamente en Americanas.com son en su mayoría hombres de alto perfil socioeconómico, que invierten un promedio de 100 dólares por compra, según ParaguayGlobal (septiembre de 2003). Este público es una novedad para su versión física –Lojas  Americanas, más acostumbrada a una clientela 77% femenina que gasta 6 dólares por compra, aproximadamente.

En este sentido, Americanas.com ha servido para atender a otros estratos sociales y así extender el alcance de Lojas Americanas. Esta corporación es dueña del portal junto con otras empresas de capital extranjero como JP Morgan Partners, AIG Capital Partners, Next International y Global Bridge Ventures.

Aunque reñida es la competencia entre los diversos sitios de comercio electrónico de Brasil, a la fecha Americanas.com ha sido galardonada con nueve premios. El más reciente fue el otorgado por iBest en 2004 en la categoría B2C (Business to Consumer), como mejor sitio de compras virtuales en el país amazónico. 

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