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Submarino:
creciendo con el B2C en Brasil Tras
renunciar a sus iniciativas fuera del país amazónico, el portal se
acerca gradualmente al punto de equilibrio financiero, incrementando sus
inversiones en mercadeo, su oferta de productos y sus ventas, en el
competido segmento de venta al consumidor en Brasil 2003
fue un año de importante crecimiento para el portal más famoso de B2C en
Brasil, Submarino, que incrementó en 62 por ciento su facturación, llevándola
de 130 a 211 millones de reales (unos 72 millones de dólares). Así, el
sitio superó sus previsiones de 40% de crecimiento, según informa el
sitio de noticias IDG
Now! Sólo
durante el 2003, Submarino registró 400 mil nuevos usuarios, con lo que
su base de clientes y lectores de su boletín electrónico se elevó a un
millón de personas. Para atenderlos, la compañía cuenta con un equipo
de 320 empleados, y una oferta de 700 mil productos. Estos
resultados llegan en un año considerado “no muy favorable para el país”
por el presidente del portal, Flavio Jansen. No obstante, se trató también
de un año en el que Submarino lanzó cinco nuevas categorías de
productos y realizó inversiones en mercadeo por unos cuatro millones de
reales (cerca de 1,4 millones de dólares). Para
este 2004, Submarino prevé incrementar en 15% su fuerza laboral, crecer
entre 35 y 40% en facturación y, sobre todo, alcanzar finalmente la
rentabilidad. Para lograrlo, el portal cuenta con un importante
posicionamiento en el reñido segmento del B2C en Brasil; con 27% de
popularidad sobre el promedio de los sitios de Banca o Comercio. En
total, Submarino cuenta con 16 categorías de productos, entre las que
destacan por su actividad las de Libros y CDs, según se reseña en IDG
Now!. Las más recientes, incorporadas durante el 2004, son Tienda de
Animales; Deportes y Ocio; Cama, Mesa y Baño; Belleza y Salud y Regalos
de Lujo. Además, el sitio cuenta con servicios en línea de listas de
regalos, para matrimonios y otras ocasiones. Cuatro
años a todo motor
Fundado
en 1999, a partir de la compra de una librería virtual (BookNet, creada
en 1995), Submarino pronto agregó CDs y juguetes a su oferta de libros; y
abrió simultáneamente filiales en Argentina, México y España (fuente: Baquía);
y más tarde, también en Portugal. No obstante, Brasil fue siempre el
sostén de la compañía, aportando 75% de su facturación total. Durante
el 2001, el portal español –el segundo más importante- fue adquirido
por el grupo francés Carrefour; y el sitio en México por el portal de
Televisa, EsMas.com. Los sitios en Argentina y Portugal se cerraron, al
tiempo en que se suspendió la expansión proyectada hacia Venezuela,
Chile, Colombia y el mercado iberoamericano en Estados Unidos. Así,
Submarino pasó de una estrategia de amplia cobertura y poder de negociación
con anunciantes y proveedores globales, a otra de consolidación en un
mercado nacional. Actualmente, el portal lidera el competido segmento de
B2C en Brasil, entre sitios como Americanas.com, Extra, FastShop, Magazine
Luiza, Pontofrio.com, Saraiva, ShopFacil, iShop21, ShopTime y un largo etcétera.
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