Nuestros servicios se ajustan a las medidas de sus necesidades, por lo tanto, de así requerirlo nuestro equipo multidisciplinario de consultores altamente calificados se involucrará en el proceso de investigación desde su propia conceptualización, proporcionando asesoría en las siguientes tareas:

• Identificar el mercado meta hacia el cual va dirigido la investigación.
• Manejar el reclutamiento de los encuestados o participantes.
• Desarrollar el cuestionario o la guía de la sesión (dependiendo del caso).
• Administrar las encuestas y/o moderar los focus groups.
• Proporcionar los recursos tecnológicos necesarios para la ejecución de la investigación.
• Analizar a profundidad la data recolectada, produciendo resúmenes ejecutivos, presentaciones personalizadas y reportes completos para exponer el resultado de la investigación.

Encuestas Online

Las encuestas online son una excelente opción para conocer las opiniones y actitudes de un mercado meta, cuando éste incluye o tiene características en común con los usuarios que navegan la red.

Entre las ventajas que se derivan de la realización de encuestas a través de Internet, se pueden nombrar las siguientes:

• Bajo costo. Se prescinde de todo personal encuestador y de la utilización de papel para respaldar la data.
• Rapidez. La entrada y procesamiento de la data es casi inmediata.
• Exactitud. Se eliminan los errores asociados a la introducción de la data gracias a nuestras encuestas inteligentes.
• Naturaleza interactiva. Permite la inclusión de elementos multimedia como imágenes, sonidos y videos.
• Respuestas Honestas. Algunos estudios sostienen que los usuarios son más honestos y abiertos cuando están en frente de una computadora sin la presencia de un encuestador.
• Largo y diverso grupo de entrevistados. La inmensidad de Internet hace posible llegar a personas que sería imposible contactar de otras maneras.

Asimismo, existen algunas limitaciones asociadas al concepto de las encuestas en línea y consideramos prudente mencionarlas:

• Dificultad de obtener muestras probabilísticas. La inexistencia de una lista de usuarios de Internet complica la preparación de una muestra totalmente aleatoria, sin embargo TENDENCIAS DIGITALES cuenta con múltiples fuentes para localizar la audiencia “target” de sus clientes y llegar a ella de la manera más eficaz.
• Autenticidad. Puede ser posible hacerse pasar por otra persona, pero no es tan fácil una vez que las personas están incluidas en nuestras bases de datos, ya que las características de las mismas son conocidas.
• Respuestas duplicadas. Algunas personas podrían intentar llenar una encuesta más de una vez, por lo cual TENDENCIAS DIGITALES ha agregado ciertos algoritmos a su encuesta inteligente que permiten identificar a aquellos usuarios que ya la hayan llenado, limitando la posibilidad de hacerlo de nuevo. [subir]

Focus Groups

Los Focus Groups Online son una alternativa muy eficiente para recolectar data cualitativa sobre un tema particular a través de una discusión profunda entre participantes previamente seleccionados. Todos (moderador, entrevistados y clientes) pueden participar desde la comodidad de sus hogares y oficinas, permitiendo así una gran diversidad en los miembros del estudio.

El hecho de conducir los Focus Groups a través de nuestro salón virtual en Internet brinda las siguientes ventajas:

• Respuestas más objetivas. Al encontrarse en un ambiente anónimo, los participantes pueden expresar sus experiencias y opiniones más libremente.
  § Efectividad de costos. Se prescinde de la infraestructura física necesaria para conducir este tipo de actividad.
• Participantes de alto perfil. Proporciona la posibilidad de contactar a usuarios de alto perfil que no cuentan con el tiempo ni la disposición de asistir a un focus group convencional.
• Diversidad geográfica. Permite la participación simultánea de usuarios localizados en áreas separadas geográficamente.
• Control de calidad. El cliente puede observar y comunicarse con el moderador sin causar interrupciones en la sesión.
• Trascripción instantánea. Se cuenta con una versión escrita de la sesión inmediatamente después de haberse culminado.

Los focus groups online también presentan algunas limitaciones, que juzgamos sensato listar:

• Ausencia de expresiones faciales. La comunicación gestual no es posible en el ciberespacio.
• Problema de autenticidad. La incapacidad de ver a los participantes en persona dificulta la comprobación de su identidad, sin embargo el formato de invitación utilizado por TENDENCIAS DIGIATLES para ejecutar los focus groups disminuye las probabilidades de falsificación. [subir]

Foros Online

Los foros son estructuras abiertas en las cuales se plantea un tema que presenta una discusión en una audiencia. Una por una, las personas interesadas en el tópico propuesto expresan su opinión, sus dudas y percepciones al respecto. De esta manera los analistas expertos de TENDENCIAS DIGITALES estudian los mensajes que surgen espontáneamente, con el fin de encontrar información de gran valor.

Los foros online son una herramienta muy útil cuando se quiere tener una visión cualitativa de la variedad de reacciones de un público ante un hecho o un evento determinado, ya que estimulan la creatividad a la vez que permiten evaluar los conceptos a profundidad.

La mayor ventaja de esta modalidad de investigación cuantitativa radica en el hecho de que permite la interacción de tantos participantes como se quiera. Además, dado que los foros tienen una duración de varios días, es posible determinar claramente las posiciones tomadas por cada uno de los participantes.
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